ISSSTE Puebla Capacita Directivos en Calidad Humana

El ISSSTE Puebla ha dado un paso clave en la formación de sus líderes al implementar un programa de capacitación en calidad humana. Esta iniciativa busca fortalecer las habilidades blandas de los directivos, promoviendo un entorno laboral más empático y eficiente.

¿Por qué es importante la calidad humana en el liderazgo?

En el ámbito de la salud y los servicios públicos, la humanización es esencial. Los directivos del ISSSTE Puebla ahora cuentan con herramientas para:

• Fomentar la comunicación asertiva con equipos y pacientes.
• Gestionar conflictos con inteligencia emocional.
• Promover un clima laboral inclusivo y motivador.

Impacto en la atención al derechohabiente

Esta capacitación no solo beneficia a los trabajadores, sino que también eleva la calidad del servicio. Un liderazgo con enfoque humano se traduce en:

• Mayor satisfacción de los usuarios.
• Procesos administrativos más ágiles.
• Mejora continua en los estándares de atención.

El ISSSTE Puebla reafirma así su compromiso con la excelencia institucional, poniendo al ser humano en el centro de sus operaciones.